Obiettivo: Assicurarsi che l’ambiente e i materiali siano pronti ad accogliere il cliente, trasmettendo professionalità e organizzazione fin dal primo momento.
La Mia Esperienza / Consiglio Pratico: “Prima di ogni appuntamento, mi assicuro sempre di:
- Verificare la pulizia e l’ordine della mia postazione/sala riunioni. Un ambiente curato è il primo biglietto da visita.
- Preparare la documentazione necessaria: brochure aggiornate, moduli informativi essenziali, un blocco per appunti e una penna funzionante (anche per il cliente).
- Avere a portata di mano il tablet/PC carico con accesso rapido a preventivatori, materiale digitale e informazioni sul cliente (se già acquisito).
- Controllare la mia agenda: per avere chiaro il tempo a disposizione e non accavallare appuntamenti.
- Un bicchiere d’acqua o la possibilità di offrire un caffè sono piccoli gesti che denotano attenzione.”
Da Evitare: Scrivanie disordinate, materiale obsoleto, dover cercare documenti o strumenti durante l’incontro.
Inserisci qui un tuo aneddoto o un consiglio specifico che ritieni particolarmente utile per questa fase.